انتشارات فرزانگان دانشگاه ناشر تخصصی کتب دانشگاهی به شماره مجوز 13558 در استان تهران تاسیس شد و هم اکنون جز یکی از فعال ترین ناشران در زمینه کتب دانشگاهی می باشد. این انتشارات از تمامی نویسندگان و پژوهشگران عزیز جهت چاپ و انتشار کتب خویش فراخوان همکاری صادر نموده است و بدین واسطه از تمامی نویسندگان و مولفان دعوت به همکاری به عمل می آورد. تبدیل پایان نامه به کتاب با شرایط ویژه و حمایت مالی خاص(( برای برخی  کتب با موضوع کاربردی )) انجام می شود.

جهت مشاوره در تالیف و نگارش کتب با واحد پژوهش موسسه تماس بگیرید 02144441784 و 02144441764

تماس خارج از وقت اداری و روزهای تعطیل

09196748645و 09100636002و09196748625

جهت آشنایی با این کتاب به شرح زیر می باشد :

فهرست، پیشگفتار و مقدمه کتاب حاضر بدین شرح است:

فهرست مطالب

پیشگفتار 11

فصل اول

مدیریت آموزش: مدیریت محتوای دیجیتال.. 15

مقدمه. 15

چرایی مدیریت محتوا در حوزه مدیریت آموزش... 17

دیدگاه‌های نظری درمدیریت محتوا 19

مدیریت محتوا 20

منشأ سیستم‌های مدیریت محتوا 22

نرم‌افزارهای اجتماعی.. 25

وظایف جدید مدیر آموزش در یادگیری الکترونیکی.. 31

مدیریت آموزش و سیستم های یادگیری الکترونیکی.. 35

سیستم‌های مدیریت محتوا و اعمال و فعالیت‌های مهم. 35

منابع. 48

فصل دوم

مدیریت محتوای دیجیتال.. 50

مقدمه. 50

اهمیت شناخت مدیریت محتوای دیجیتال برای یک مدیر آموزش... 51

چگونگی مدیریت یادگیری در محیط های مجازی.. 54

روش ها و رویکرد های نو در مدیریت محیط یادگیری.. 56

اهمیت مدیریت اشیاء یادگیری برای مدیر آموزش... 58

منابع. 60

فصل سوم

مدیریت آموزش: سیستم های پشتیبانی از تصمیمات آموزشی... 62

مقدمه. 62

اجزای سیستم پشتیبانی تصمیم. 63

تحلیل حساسیت... 64

تحلیل هدف جو. 65

تحلیل بهینه سازی.. 65

داده کاوی برای پشتیبانی تصمیم. 66

درگاه های سازمان و پشتیبانی تصمیم. 67

خلاصه فصل.. 67

منابع. 69

فصل چهارم

مدیریت آموزش: مدیریت ارتباط با مشتریان (ذینفعان). 71

مقدمه. 71

مدیریت ارتباط با مشتریCRM چیست؟. 73

اهمیت وجود CRM در موسسات آموزشی.. 75

سیستم دانش‌آموزی به‌عنوان سیستم ارتباط با مشتری.. 78

تجربه ای از اجرای یک سیستم اطلاعات مدیریت ارتباط با مشتری در دانشگاه 79

خلاصه فصل.. 84

چالش‌ها 85

موفقیت‌ها 86

منابع. 89

فصل پنجم

مدیریت آمورش: مدیریت دانش سازمان و موسسه آموزشی... 92

مقدمه. 92

هدف مدیریت دانش در آموزش... 93

لزوم و ضرورت مدیریت دانش در مؤسسات آموزشی.. 95

رویکرد مدیریت دانش‏درآموزش... 96

پیامدهای مدیریت دانش در آموزش... 98

مدیریت دانش و یادگیری الکترونیکی.. 99

اعمال مهم در مدیریت دانش و یادگیری الکترونیکی.. 103

سخن پایانی فصل.. 107

منابع. 109

فصل ششم

مدیریت آموزش: مدیریت هزینه فایده. 111

چهار چوب هزینه ها 112

هزینه اموزش انلاین.. 118

انواع هزینه ها در یادگیری انلاین.. 120

مقایسه هزینه های آموزش الکترونیکی با سایر روش های اموزشی.. 130

خروجی از انجام هزینه ها چه چیز است؟. 133

خلاصه فصل.. 137

منابع. 139

پیشگفتار

نفوذ فزاینده فناوری در زندگی امروزه ما تا بدان جا پیش رفته است که برخی از صاحب‌نظران آن را بزرگ‌ترین تغییر ایجادشده در زندگی بشری از پیدایش شهرنشینی تاکنون برشمرده‌اند. ابعاد گسترده این نفوذ را می‌توان با تأملی کوتاه در میزان تعاملات گسترده روزمره مردم با یکدیگر از طریق فناوری‌هایی همچون موبایل، ایمیل، تالار گفتگو، پیام رسانه‌ای متنی، صوتی و تصویری و ... دریافت. استفاده از فناوری به‌نوعی در زندگی روزمره ما عجین شده و به جزئی جداناپذیر از آن تبدیل‌شده است. هوشمندتر شدن فناوری در طول دهه‌های گذشته از یک‌سو و تغییر ماهیت نوع فعالیت‌ها و تعاملات بشر از سوی دیگر موجب تسریع در نفوذ فناوری در زندگی بشر شده‌اند.

در این میان، حیطه مدیریت آموزش و یادگیری از نفوذ فناوری در همه ابعاد زندگی انسان مستثنا و بی‌بهره نبوده است. در طول دهه‌های گذشته، فناوری موجب بروز تغییراتی در حیطه و فرایند یادگیری شده است. در بعد حیطه می‌توان گفت که فناوری تحولی عمیق را موجب شده است و موجب انقلابی در دسترسی فراگیر و عادلانه‌تر به فرصت‌های آموزشی در جهان شده است. امروزه، برای دسترسی به یادگیری، مرزها و محدودیت‌های زمان و مکان تا حدود زیادی به لطف فناوری درنوردیده شده‌اند و یادگیرندگان فارغ از بعد مکان و زمان می‌توانند با داشتن دانش‌پایه فناوری اقدام به یادگیری و توسعه شخصی خویش نمایند. تأثیر انقلابی دوم فناوری را می‌توان ایجاد تحول در فرایند یادگیری دانست.این تحول را می‌توان در دو سطح موردبررسی قرارداد. در سطح اول، صرفاً از فناوری به‌عنوان ابزاری برای بهبود و ارتقای کیفیت یادگیری استفاده می‌شود. درواقع، پارادایم قالب در سطح اول Learning through technology (یادگیری از طریق فناوری) است. در این پارادایم، از ابزارهای مختلف نرم‌افزاری و سخت‌افزاری فناوری از قبیل نرم‌افزارهای نقشه ذهن، طوفان فکری، بازی‌های آموزشی نرم‌افزاری، پاورپوینت، ویدیو پروژکتور، رایانه و ... تا حدی استفاده می‌شود تا همان فرایندهای معمول در کلاس‌های حضوری را بهبود بخشند و تا حدی برای یادگیرندگان جذاب‌تر و قابل‌فهم‌تر کنند. اشکالی اولیه از آموزش مجازی را می‌توان در این سطح شاهد بود که بیشتر به‌صورت ترکیبی بین آموزش‌های حضوری و مجازی شکل می‌گیرد.

در سطح دوم یادگیری درون فناوری صورت می‌گیرد (Learning within technology). در این پارادایم فناوری نقشی جدی‌تر و اساسی‌تر در فرایند یادگیری ایفا می‌کند و محیط یادگیری به‌صورت کلی در محیط‌های مبتنی بر فناوری شکل می‌گیرد. یکی از ویژگی‌های این محیط‌ها، سه‌بعدی بودن آن‌ها و استفاده آن‌ها از شبیه‌سازها و نرم‌افزارهای رسانه‌ای مختلف به شکلی درهم‌تنیده و به‌هم‌پیوسته در محیط یادگیری مجازی است. آموزش مجازی در این سطح، جدی‌تر و حرفه‌ای‌تر است و از قابلیت‌های محیط و ابزارهای مجازی در این سطح به نحو شایسته‌تری استفاده می‌شود.

فارغ از اینکه آموزش‌های مجازی در سطح اول یا دوم موردتوجه قرار گیرند، آنچه مهم‌تر است این است که استفاده از فناوری در محیط یادگیری، می‌تواند و باید تغییراتی را در فرایند یادگیری ایجاد کند. اگر از فناوری در آموزش استفاده شود ولی فرایند و روش یادگیری تفاوت نکند نه‌تنها از تأثیرگذاری آن کم خواهد شد بلکه ممکن است موجب بروز صدماتی به فرایند یادگیری نیز بشود. ازآنجاکه محیط‌های مبتنی بر فناوری و مجازی، اقتضائات خاص خود رادارند و این اقتضائات در بسیاری از موارد با اقتضائات یک محیط حضوری متفاوت و بعضاً متضاد هستند، نمی‌توان باهمان روش‌ها و فرایندهایی که در آموزش حضوری استفاده می‌شود، آموزش مجازی را نیز مدیریت و هدایت کرد. محیط و اقتضائات متفاوت، روش‌های متفاوتی را نیز می‌طلبد.

در تاریخچه کوتاه مدیریت و توسعه آموزش مجازی ایران که بیشتر در حوزه آموزش عالی صورت گرفته است، توجه اندک به اصل بنیادین تفاوت در فرایند به‌خوبی مشهود است. آموزش مجازی در سطح آموزش عالی ایران تلاش کرده است تا عیناً همان روش‌های آموزش حضوری را در محیط مبتنی بر فناوری بکار گیرد و این خطای راهبردی، کیفیت این دوره‌ها را تحت تأثیر قرار داده است و بر نتایج یادگیری دانشجویان نیز اثرگذار شده است.

ازاین‌رو، برای پیشگیری از بروز مشکل مشابه در مدیریت آموزش مجازی در سطح آموزش‌وپرورش کشور، توجه به خطاهای آموزش مجازی در سطح آموزش عالی و یادگیری از آن خطاها برای پرهیز از تکرار آن‌ها ضروری است. خوشبختانه با توجه به اینکه هنوز شکل ساختاریافته و ملی درمدیریت امورش مجازی آمورش و پرورش شروع نشده است می‌توان امیدوار بود با بنا نهادن خشت‌های اولیه این نوع آموزش بر اساس دیدگاه دوم استفاده از فناوری در آموزش به ایجاد یک‌رویه یادگیری باکیفیت و کم‌هزینه در آموزش‌وپرورش کشورمان امیدوار بود.

مطمئن حرکت توأم با تأمل و مطالعه؛ هرچند مقداری از شتاب و سرعت ما را درراه‌اندازی مدیریت آموزش‌وپرورش مجازی می‌کاهد ولی به حرکتمان اطمینان و دقت و قابلیت اعتماد بیشتری می‌دهد و ما را از تکرار خطاهای گذشته مصون می‌دارد. مضاف بر اینکه، عرصه آموزش‌وپرورش کودکان و نوجوانان ایرانی، عرصه‌ای بس خطیر و حساس است. استفاده بهینه از فناوری در این عرصه خطیر، نیازمند در نظر گرفتن همه ابعاد آن است.

کتاب حاضر نیز با توجه به موقعیت حساس کنونی و ایجاد یک نوع اجبار و التزام برای شروع فعالیت‌های آموزشی مجازی به علت خطر شیوع ویروس کوید ۱۹ سعی در تعریف استانداردهایی برای مدیریت فعالیت‌های آموزش مجازی توسط مدیران آموزشی دارد تا در این موقعیت بحرانی و دیگر موقعیت‌های اضطراری مشابه‌مانند تعطیلی مدارس در شرایط جوی سخت، تعطیلی مدارس مراکز پرجمعیت شهری براثر آلودگی هوا، و جلوگیری از تعطیلی مدارس در حوادث و بلایای طبیعی و همچنین ایجاد کلاس‌های فوق‌برنامه و درنهایت استفاده به‌عنوان روش مکمل آموزش رودررو، در افقی وسیع‌تر برای تمامی مدیران شاغل در وزارت آموزش‌وپرورش کشور دارد تا با استفاده از فناوری‌ها و شبکه‌های اجتماعی موجود و در دسترس بتوانند گام‌های اولیه این‌گونه فعالیت‌های یادگیری را با اطمینان بیشتر و با انسجام مدیریت و کنترل نمایند. در این میان چالش ها و فرصت های پیش رو در مدیریت اموزشی را در چند حوزه مهم و حیاتی مانند مدیریت دانش الکترونیکی، استفاده از سیستم های پشتیانی از تصمیم برای مدیران آموزشی، مدیریت محتوای الکترونیکی، مدیریت فرایند یادگیری الکترونیکی و مدیریت ارتباط با ذینفعان در آموزش به مثابه مشتریان و ارتباط موثر و کارساز با اولیلء دانش اموزان بع عنوان بزرگترین ذینفعان و مشتریان آموزش مورد بحث و تحلیل قرار گرفته است.

دکتر نوری براری، دکتر ژیار رفاعی

مرداد 1401